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指導(dǎo)
政法干警面試熱點:網(wǎng)購消費維權(quán)問題
http://m.wanmacheng.com       2011-09-08      來源:河北公務(wù)員網(wǎng)
【字體: 】              

  事件概述

 

  隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)上購物消費維權(quán)成為新熱點。但網(wǎng)上購物也常起糾紛,更是出現(xiàn)許多以次充好、以假代真的情況,還存在非法銷售商實施網(wǎng)上詐騙、消費者維權(quán)難等情況。

 

  網(wǎng)上購物具有中間環(huán)節(jié)少、價格低、選擇范圍大等優(yōu)點,但面對眾多的購物網(wǎng)站,如何防止網(wǎng)上購物陷阱十分重要。為此,不少省市的工商部門發(fā)布了今年“3·15”忠告,提醒消費者謹慎對待網(wǎng)上購物。

 

  模擬題

 

  隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)上購物消費維權(quán)成為新熱點。目前,網(wǎng)購出現(xiàn)了大量以次充好、以假代真的情況,請問你認為網(wǎng)絡(luò)消費應(yīng)該注意哪些問題?

 

  參考解析

 

  隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)走進了千家萬戶,但是網(wǎng)絡(luò)在給我們帶來便利的同時,也造成了很多的危害。網(wǎng)絡(luò)購物已成為了一種時尚和流行的消費方式,但是卻出現(xiàn)了大量的以次充好,以假代真的情況,嚴重地危害了消費者的消費權(quán)益。因此,我認為消費者在網(wǎng)購的同時,一定要維護好自身的權(quán)益:

 

  第一,網(wǎng)上購物之前消費者要認真選擇專業(yè)購物網(wǎng)站,核實該網(wǎng)站是否具有通信管理部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證書,避開山寨購物網(wǎng)站。

 

  第二,要選擇信譽好的網(wǎng)上商店,針對目前部分網(wǎng)上商店惡意炒作自己,刷高信譽欺騙消費者的行為,可以通過查看購物網(wǎng)站的論壇評論和網(wǎng)上商店的銷售記錄來鑒別,避免受騙。

 

  第三,在選擇商品時,認真閱讀交易規(guī)則和附帶條款,不要被不合理的低價誘惑。

 

  第四,支付方式最好選擇三方支付等較為安全的支付方式,減少風險較大的現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬支付等方式。

 

  除了消費者自身做好自我權(quán)益的維護、提升自身的鑒別能力的同時,政府還應(yīng)多管齊下,從根本上整理網(wǎng)購造假的行為:

 

  第一,應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督,采取網(wǎng)絡(luò)開店實名制。以此來遏制部分商家的欺詐行為。

 

  第二,應(yīng)運用技術(shù)手段進行監(jiān)控和溯源,以保證消費者受到侵害時,可以追查本源,保證消費者的個人利益。

 

  第三,加大對銷售商的教育和引導(dǎo),樹立誠信意識,提高服務(wù)質(zhì)量,守法經(jīng)營,合法盈利。

 

  最后,我相信,通過我們?nèi)鐣墓餐?,一定能夠保證人民群眾充分享有改革發(fā)展的優(yōu)秀成果,營造一個和諧、放心的網(wǎng)購環(huán)境。

 

 

     政法干警考試更多復(fù)習技巧可參考2012年國家公務(wù)員考試一本通》。

 



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