組織管理類是最重要的結(jié)構(gòu)化面試題型之一。這主要是因為這種題型不但和筆試題型區(qū)別度大,而且和考生日后具體工作關系異常緊密。然而,因為某種原因,這種題型卻是最容易模板化的題型之一。在這種情況下,命題方為了突破考生的模板化應對,更好地考察考生真實水平,就做了一些變化。其中,突出環(huán)節(jié)類組織管理題型的出現(xiàn)就是最主要的變化之一。考生對此務必能夠掌握。
一、題型舉例
單位要組織一次新員工聯(lián)歡晚會。單位安排你負責這臺晚會的方案準備工作。你會如何來開展你的這項工作?
二、考察要素
此種題型的考察要素與傳統(tǒng)的組織管理類完全一樣甚至更加明確了:那就是考生的組織、管理一個項目的能力。也就是包括計劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力在內(nèi)的項目管理能力。
三、題型特點分析
(一)和基本題型的不同之處
先看一下傳統(tǒng)的組織管理類題型:
單位要組織一次新員工聯(lián)歡晚會。單位安排你負責組織這臺晚會。你會如何來開展你的這項工作?
我們看到,同傳統(tǒng)題型相比,這種題型只是一個地方做了改動,也就是只讓考生去組織一項活動中的某一個環(huán)節(jié),而不是去組織所有環(huán)節(jié)。這也就是我們把它叫做“突出環(huán)節(jié)類”的原因。我們可以設想,這題還可以考察其它環(huán)節(jié)甚至更細的環(huán)節(jié),比如:如果讓你負責晚會的節(jié)目排練工作,你怎么做?讓你負責現(xiàn)場管理工作,你怎么做?等等。
(二)難點分析
正如本題所示,當試題的要求更加細分、更加具體后,難度就增加了??忌鷤鹘y(tǒng)的“計劃-準備-實施”的套路會發(fā)現(xiàn)用不上,而且很可笑。這也正是被模板化培訓的考生的“照妖鏡”。即便沒有被培訓套路僵化住的學生,這題也不好答,因為可說的內(nèi)容太少了。關鍵在于,這種題正是要求考生能夠深入到情境中,真實地、詳細地去做一件事,而不是靠著一個固定的套話或者簡單的粗線條的思考就能應付。
四、應對策略
其實此種題型的應對并不復雜,關鍵是把這“小小的一個環(huán)節(jié)”當做一個完整的項目去做,這樣我們就又可以用原來傳統(tǒng)的解題技巧了。即,我們的思路仍然是:
(任務意義)-事情前期-事情中期-事情后期。
任務意義:這是可選項,一般說有它較好。在這里,主要是要提我們要完成的這個環(huán)節(jié)對于整個項目的意義。
事情前期:任何一個任務,哪怕是再小的一個環(huán)節(jié),仍然可以在時間上分成更小的步驟的。比如對于此題,我們或許應該想到,對于制作一個方案而言,在前期,我們可以先調(diào)研。調(diào)研本身其實又可以包括很多方面的調(diào)研:信息調(diào)研、晚會參與者意向調(diào)研、晚會所具備的各方面資源的調(diào)研等等。除了調(diào)研,我們還可以和其它項目組同事接洽,聽取他們的一意見等。
事情中期,比如對于本題,我們就可以說我們會先制作一個初步草案,然后再請有關各方審議、提出意見,然后自己再進一步完善。我們甚至把這個初步草案寫作的過程再更進一步具體說一說。只要我們能夠進入到問題的情境中,這是容易辦到的。
事情中期,比如對于本題,我們就可以說我們在方案完成后,要繼續(xù)和項目組其它同事保持聯(lián)系,隨時完善自己的方案,并且對他們提供配合。
五、參考答案示例
綜上所述,我們就可以這樣來回答:
好的計劃是成功的一半,尤其是新員工聯(lián)歡晚會更需要好的創(chuàng)意來迎合年輕人,好的方案就更加重要了。因此我一定要盡心竭力地將它做好。
第一,我應該先認真了解一下新員工們對于這臺晚會的想法和建議。畢竟晚會是開給他們的。因此我會走入到新員工中去,抽取一些人,尤其要包括一些比較活躍的分子,和他們交流,了解他們的想法。
第二,我應該認真了解一下這臺新員工晚會各方面的資源情況。我們到底有多少資金、有哪些硬件條件、設施條件、場地條件以及其它社會資源等,了解到這些,才能做出一個可控范圍內(nèi)的方案。
第三,我還應該開展其他的調(diào)研。比如我應該廣泛了解一下類似活動的成功案例,了解一下一些有經(jīng)驗的老同事的想法,還可以通過互聯(lián)網(wǎng)等了解一下其它社會上好的創(chuàng)意,盡可能充實自己的頭腦。
第四,有了上述準備后,我就應當盡量抓緊時間撰寫一個方案草案的要點。這個方案草案應當把最重要的事項、自己的主要創(chuàng)意扼要寫出來。
第五,要把上述草案要點請相關同志,特別是新員工中的活躍分子、自己的領導、還有一些有經(jīng)驗的同事參閱,請他們提出意見,并且吸納他們的意見,迅速完善修改,并盡可能通過更少的反復,拿出最終比較完美的結(jié)果。
第六,最后,方案完成后,還要和項目組其他同事密切交流,確保他們能夠完全了解方案中的思想和注意事項。另外,自己還要對整個項目的進展情況保持密切關注和配合,確保隨時為他們提供咨詢或者完善方案。
通過這些努力,我想我會把我的任務和面對他人的合作都完成得很好的。
六、注意事項。
注意本題中是問的“如何開展”,所以重點是怎么一步一步完成這個方案的,而非方案具體是什么。如果我們的問題是“你會做出怎樣的方案?”那就需要我們重點答一下方案的細節(jié)了。
七、小結(jié)。
突出環(huán)節(jié)類考題在解題思路上其實并不神秘,仍然是事前-事中-事后,這代表了一個基本的按時間進程來一步一步做事的思維。關鍵在于,因為步驟更加細分了,需要考生能夠深入到情境中去,而且盡可能深入到情境中去,才能真正答好答飽滿答出亮點。因此,歸根到底,考生應該積極鍛煉自己“進入情境”的思維,這才是最終的“王道”。