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　　【題目】

　　你們公司新財(cái)務(wù)制度運(yùn)行良好，但是外地部門(mén)負(fù)責(zé)人卻說(shuō)手續(xù)煩多，牢騷不停。如果你是財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人，怎么解決這個(gè)問(wèn)題？

　　【測(cè)評(píng)要素】

　　人際關(guān)系

　　【答題要點(diǎn)】

　　（１）面對(duì)這種情況，要冷靜。

　　（２）與外地部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系和溝通，了解對(duì)方抱怨的具體原因，看看他對(duì)新財(cái)務(wù)制度有什么意見(jiàn)和好的建議。

　　（３）如果是因?yàn)閷?duì)方對(duì)新財(cái)務(wù)制度不了解導(dǎo)致牢騷不斷，則應(yīng)該做好解釋幫助工作。如果對(duì)方確實(shí)有好的建議，則向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行認(rèn)真的研討。不論是否采納這些建議，都要在第一時(shí)間和外地部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。