公務(wù)員面試人際關(guān)系主要包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說(shuō)服與影響他人的能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽(tīng)與溝通的能力等。河北公務(wù)員考試網(wǎng)(m.wanmacheng.com/)從主體的角度將人際關(guān)系題分為與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾等幾方面。本文就與同事的人際關(guān)系方面具體講解。
?。ㄒ唬┙忸}技巧
1.意識(shí)認(rèn)知
同事間的關(guān)系是一種平等關(guān)系、合作(協(xié)作)關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
?。?角色定位
角色定位為:團(tuán)隊(duì)中的一員、同事、同志、戰(zhàn)友、伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者。
?。?處理原則
原則一:自我檢討,嚴(yán)于自律。多找自己的“過(guò)”,少究他人的“錯(cuò)”。
原則二:交流溝通,謙虛真誠(chéng)。通過(guò)謙虛謹(jǐn)慎、真誠(chéng)待人的交流溝通,化解矛盾和誤解。
原則三:寬容大度,求同存異。待人待己,都要求大同存小異,大事講原則,小事講風(fēng)格。
原則四:積極主動(dòng),尋求幫助。自身力量無(wú)法解決時(shí),要主動(dòng)借助外力。
原則五:競(jìng)爭(zhēng)合作,工作為重。
?。ǘ┙?jīng)典真題精講
【例題】你的同事小李在上班時(shí)間炒股,你私下曾對(duì)他規(guī)勸過(guò)。有一天領(lǐng)導(dǎo)不點(diǎn)名批評(píng)了員工上班炒股的情況,小李認(rèn)為是你打小報(bào)告,并組織其他同事冷落你,請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?
【審題關(guān)鍵】小李 小報(bào)告 其他同事 冷落
【參考答案】
每個(gè)人在工作中、生活中,都有可能因?yàn)槭艿秸`解而產(chǎn)生委屈,對(duì)待這件事,也許在起初我會(huì)覺(jué)得比較委屈和失落,但我會(huì)盡快振作,以積極的心態(tài)解決這件事。
首先,我會(huì)以工作為重,認(rèn)真對(duì)待工作,不會(huì)因?yàn)橥聦?duì)我的誤解就產(chǎn)生抵觸情緒從而懈怠工作。遇見(jiàn)需要與同事進(jìn)行合作的工作就積極合作,遇見(jiàn)需要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的問(wèn)題也及時(shí)匯報(bào)。
其次,選擇在下班時(shí)與小李同行或者在周末時(shí)請(qǐng)小李吃飯等方式與小李談?wù)?。我相信假如我態(tài)度誠(chéng)懇又不斷堅(jiān)持的話(huà),一定能有機(jī)會(huì)和小李談好。在與小李消除誤會(huì)之后,我會(huì)委婉地指出小李在上班時(shí)間炒股確實(shí)是不對(duì)的,現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)知道了,假如小李再不改正,對(duì)他的個(gè)人發(fā)展非常不利。
再次,與小李的關(guān)系緩和后,我會(huì)在午飯等時(shí)間與小李共同出現(xiàn),借此告訴同事們我與小李之間的矛盾純屬,而且誤會(huì)已經(jīng)消除,緩解同事們對(duì)我的冷落態(tài)度。對(duì)待那些暫時(shí)還不好意思與我親近的同事,我會(huì)積極主動(dòng)與他們多交流,加深彼此的了解,增進(jìn)感情。
最后,“唯儉可以助廉,唯恕可以成德”,只有寬容可以使人養(yǎng)成良好的品質(zhì),可以更好的解決問(wèn)題。因此,在今后的工作與生活中,我都會(huì)本著寬容的原則去對(duì)待他人對(duì)我的誤解,營(yíng)造良好的工作氛圍。
現(xiàn)在的人際關(guān)系題,不再是單純的一對(duì)一人際關(guān)系,而是需要考生處理多重的人際關(guān)系,因此作答此題時(shí),中公教育專(zhuān)家建議考生既要抓住主要矛盾(小李、同事),有條理地解決,也要注意此題中的次要矛盾(隱含的矛盾),即如何處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。