公務(wù)員面試中，常常會要求考生能設(shè)身處地的融入到情境中思考問題，解決問題能力也是面試考查的重點(diǎn)。下面河北公務(wù)員考試網(wǎng)就為考生們解析一下處理上下級關(guān)系的問題。
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如何處理上下級關(guān)系 如何面對不公正的批評
【例題】你和另外一個科室的科長有過節(jié)，他和你關(guān)系很不好，后來，這個科長被調(diào)到你們科室成為了你的領(lǐng)導(dǎo)，他對你很冷淡，你怎么辦？
【審題關(guān)鍵】與某科長有過節(jié)該科長成為你的領(lǐng)導(dǎo)對你冷淡怎么辦
【參考答案】
在工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)都要尊重，即使和領(lǐng)導(dǎo)有不夠融洽的地方。所以，面對題目中的情況，我會調(diào)整自己的心態(tài)，不能因為之前的不愉快影響工作。
我會反省自己，分析是什么原因?qū)е挛液驮摽崎L關(guān)系緊張。對于之前的過節(jié)，如果是我自身態(tài)度或是工作方式的問題，我會積極地改正；如果是因為我和該科長之間缺乏溝通，導(dǎo)致該科長對我有誤會，我在今后的工作中一定要積極和該科長作好溝通，冰釋前嫌。
在工作之余，我會找一個環(huán)境安靜的茶室或是咖啡館，主動和該科長進(jìn)行一次真誠的談話，對于之前的不愉快，向該科長道歉。對于我自身存在的不足，希望他能夠認(rèn)真指出，在平常的工作中要有意識地改正中公教育版權(quán)。
為了能夠順利開展工作，我會服從大局，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真完成工作，有問題多向科長請教，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見。
處理問題一定要有針對性，所以，面對人際關(guān)系中出現(xiàn)的問題，大家一定要找到問題的癥結(jié)，即導(dǎo)致問題出現(xiàn)的最根本原因，只有這樣才能確保問題解決的有效性，否則只能是徒勞無功。所以，答好此題的關(guān)鍵就落到對我和該科長產(chǎn)生過節(jié)的原因分析上，只要原因分析全面，再針對原因?qū)ふ医鉀Q辦法即可。
受到領(lǐng)導(dǎo)不公正的批評你怎么辦？
【例題】領(lǐng)導(dǎo)在一次會議上嚴(yán)厲批評了你，而實際上的錯誤是由于另一位同事小王的原因。你如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通？
【參考答案】
面對題中情況，我理解領(lǐng)導(dǎo)的做法，領(lǐng)導(dǎo)工作忙、擔(dān)子重，難免有兼顧不到之處，況且作為同事，小王失誤，我也有責(zé)任。
第一，主動向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯誤，承擔(dān)責(zé)任。作為同事，作為團(tuán)隊成員，在工作中我們不僅要分工明晰，更要配合默契，優(yōu)勢互補(bǔ)，互幫互助，共同完成好工作。向領(lǐng)導(dǎo)保證我一定加強(qiáng)和同事的溝通、交流，培養(yǎng)工作默契，做好工作的協(xié)調(diào)，當(dāng)然也會盡力彌補(bǔ)本次失誤。
第二，認(rèn)真與小王一起理順出現(xiàn)問題的工作環(huán)節(jié)，對其中一些數(shù)據(jù)和需要執(zhí)行的環(huán)節(jié)重新完成，并將彌補(bǔ)過程進(jìn)行書面記錄。
第三，我會主動找領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)程，詳細(xì)講解這項工作的具體解決辦法和我的一些想法建議，在這個過程中語言要準(zhǔn)確、簡潔，在具體解決辦法方面一定詳細(xì)介紹，體現(xiàn)自己正面面對問題的態(tài)度，彌補(bǔ)失誤的誠心。
讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如名師指路。希望借助這次溝通，得到領(lǐng)導(dǎo)的批評指正，未來配合同事，服從領(lǐng)導(dǎo)，高質(zhì)高效地完成各項工作。
如果你在這次面試中沒有被錄用，你怎么打算？
【例題】如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？
【答案要點(diǎn)】現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會，從這次面試中也可看出這一點(diǎn)，有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。
我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗。
第一、敢于面對。面對這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會就不會回頭這個現(xiàn)實，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的體抗力。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行。能夠超越自我。
第二、善于反思。對于這次面時要認(rèn)真總結(jié)，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對待自己，實事求是的評價自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人。
第三、走出陰影。要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時刻牢記自己弱點(diǎn)，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。
第四、認(rèn)真工作。回到原單位崗位上后，要實實在在踏踏實實的工作，三十六行，行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績。
第五、再接再厲，成為公務(wù)員一直是我的夢想，以后如果有機(jī)會我仍然后再次參加競爭公務(wù)員考試。
人際關(guān)系題考核的就是考生日常為人處事的態(tài)度與基本原則，因此很多題沒有固定的答案，只要展現(xiàn)出處理人際關(guān)系的主動性、權(quán)屬意識、人際間的適應(yīng)性，兼顧原則性與靈活性、臨場應(yīng)變能力的一方面，就能在考場中勝出。
