北方地區(qū)供暖陸續(xù)開始。吉林省長春市正式供暖已近一周時間。然而,長春市中心城區(qū)部分小區(qū)的暖氣依舊冰涼。當地接到有關暖氣不熱的投訴很多,供熱企業(yè)回應稱存在熱源不足和管道老化泄露等問題,正在抓緊搶修。
每逢供暖季,北方一些地方就會出現延期供暖、供熱質量差等鬧心問題,常常導致群眾不滿。讓暖心事暖人心,企業(yè)要按合同辦事、依法提供服務,同時政府部門責任心也需“升溫”。
暖氣不暖的情況,供熱企業(yè)自應擔責。細細梳理不難發(fā)現,每年供暖季,熱源問題、管道問題、成本問題等等“客觀原因”已成老生常談。然而,供熱屬于重要的公共服務,縱然有千般理由,供熱企業(yè)收取了采暖費,簽訂了供暖合同,就應當依法履行供暖責任,而不是一味尋找客觀原因。
市場化是供熱改革的關鍵。不過,各地在推進供熱市場化改革的過程中,不能簡單地把供熱這項公共服務推給市場當“甩手掌柜”,更不能履職缺位,讓供熱企業(yè)公然損害百姓利益。
為群眾著想,把人民的冷暖放在心上,就應讓責任心“升溫”。相關主管部門對集中供暖的管網運轉狀況,應當心里有數,出現問題、投訴應盡快督促解決。尚未納入集中供暖的住戶,應用其他手段予以補貼,并加快技術改造進度。對超期服役、失水量大、熱損耗高、存在嚴重安全隱患的老舊供熱管網,各地相關部門還應牽頭制定“改造時間表”,加快更新換代步伐。
在加強監(jiān)管方面,有關部門應暢通投訴舉報渠道,對于那些視百姓冷暖于不顧的供熱企業(yè),應堅決清理整頓;出現供熱不達標的,政府部門應監(jiān)督企業(yè)退還供熱費用,倒逼供熱單位轉變觀念、提高服務意識,通過一絲不茍的監(jiān)管讓暖氣真正暖起來。
供暖連著民心。冬季供暖作為一項重要的民生工程,絕不能敷衍行事、草率應付。各地相關部門應以時不我待的緊迫感做好這項工作,讓群眾在冬季“人暖心更暖”。